Partes, alcance y aceptaci贸n
Conectados eSIM opera comercialmente como Conectados eSIM desde M茅xico y ofrece el Programa de Distribuidores a trav茅s de conectadosesim.com. Estos t茅rminos forman el acuerdo comercial entre Conectados eSIM y la persona solicitante o distribuidora aprobada.
Las dudas y notificaciones pueden enviarse a soporte@conectadosesim.com. Marcar la casilla y enviar la solicitud significa que le铆ste y aceptas esta versi贸n y reconoces el Aviso de Privacidad.
Elegibilidad, solicitud y aprobaci贸n
Debes tener al menos 18 a帽os y capacidad legal para contratar. Si act煤as por una empresa, declaras que cuentas con facultades suficientes para obligarla. La informaci贸n de registro debe ser completa, vigente y veraz.
La solicitud no garantiza admisi贸n. Conectados eSIM puede validarla, solicitar aclaraciones y aprobarla, rechazarla o mantenerla en revisi贸n conforme a criterios razonables de operaci贸n, seguridad, cumplimiento y capacidad comercial.
Relaci贸n comercial independiente
El distribuidor participa por cuenta propia como comerciante independiente. Estos t茅rminos no crean relaci贸n laboral, mandato, agencia, sociedad, asociaci贸n, franquicia, representaci贸n legal, exclusividad ni facultad para obligar a Conectados eSIM frente a terceros.
El distribuidor decide su organizaci贸n, horarios, clientes y medios de venta, asume sus gastos y riesgos comerciales y es responsable de sus obligaciones fiscales, laborales, administrativas y de seguridad social. La naturaleza real de la relaci贸n prevalecer谩 sobre cualquier denominaci贸n cuando una ley imperativa disponga algo distinto.
Cuenta, seguridad y datos de registro
La cuenta es personal para su titular y no puede venderse, cederse, compartirse ni ponerse a disposici贸n de terceros. El distribuidor debe proteger su contrase帽a, enlaces privados, c贸digos QR y sesiones, y avisar de inmediato cualquier acceso o movimiento no reconocido.
Los cambios de pa铆s, titular, raz贸n social, datos fiscales o m茅todo de cobro pueden quedar sujetos a revisi贸n antes de surtir efectos. Conectados eSIM puede bloquear temporalmente una operaci贸n cuando existan se帽ales razonables de fraude, suplantaci贸n o riesgo para la cuenta.
Saldo para compras
El saldo de compra es un registro prepago, denominado en pesos mexicanos, destinado exclusivamente a adquirir eSIMs dentro del portal. No es una cuenta bancaria, dep贸sito, inversi贸n, monedero electr贸nico regulado, instrumento de pago general ni genera intereses.
Cuando el saldo sea insuficiente, el sistema podr谩 cobrar mediante Stripe el faltante permitido y abonar cualquier diferencia derivada del importe m铆nimo del procesador al saldo disponible. Salvo obligaci贸n legal, error de cobro o autorizaci贸n expresa, el saldo de compra no se convierte en efectivo ni se paga como comisi贸n.
Compra, emisi贸n y entrega de eSIMs
Cada pedido est谩 sujeto a disponibilidad, cobertura, compatibilidad del dispositivo y confirmaci贸n del proveedor de conectividad. El cargo o reserva de saldo no garantiza por s铆 solo la emisi贸n hasta que el pedido quede entregado.
El distribuidor debe revisar destino, vigencia, volumen de datos y compatibilidad antes de confirmar. Los perfiles, QR y enlaces privados deben entregarse 煤nicamente al cliente correspondiente y no publicarse, duplicarse o reutilizarse.
Obligaciones frente a clientes finales
El distribuidor debe ofrecer informaci贸n clara, verificable y no enga帽osa sobre precio total, destino, datos, vigencia, activaci贸n, compatibilidad, cobertura, restricciones, soporte y reglas de cancelaci贸n. No puede prometer velocidad, cobertura, reembolso o caracter铆sticas que no aparezcan en el portal.
Antes de vender debe poner a disposici贸n del cliente los t茅rminos de compra, el aviso de privacidad y la pol铆tica de reembolsos aplicables. Tambi茅n debe conservar evidencia suficiente de la operaci贸n y atender directamente las obligaciones que haya asumido frente a su cliente, sin atribuir a Conectados eSIM compromisos no autorizados.
Comisiones, rangos y promociones
La comisi贸n se calcula sobre el precio registrado para cada eSIM entregada exitosamente, aplicando el porcentaje del rango vigente seg煤n las eSIMs vendidas. El porcentaje normal nunca exceder谩 20%. Cuando exista una promoci贸n general identificada por el sistema, la comisi贸n aplicable nunca exceder谩 15%, aunque el rango indique un porcentaje mayor.
Las comisiones aparecen primero como pendientes durante el plazo de retenci贸n mostrado en el portal y despu茅s pasan a disponibles. Los rangos, topes y plazos pueden cambiar de forma prospectiva; una modificaci贸n no reduce comisiones ya devengadas, salvo correcci贸n de error, devoluci贸n, contracargo, fraude, duplicidad o cancelaci贸n vinculada a la venta.
Retiros y m茅todo de cobro
Solo pueden retirarse comisiones disponibles y por al menos el m铆nimo mostrado en el portal. Las personas registradas en M茅xico deben proporcionar una CLABE v谩lida a su nombre o de la entidad que representan; las registradas fuera de M茅xico deben proporcionar una cuenta PayPal apta para recibir el pago.
El distribuidor es responsable de la exactitud y titularidad del destino. Los tiempos dependen de revisi贸n, banco, PayPal, d铆as inh谩biles y controles de prevenci贸n de fraude. Las comisiones, conversi贸n de moneda o cargos del receptor podr谩n descontarse cuando se informen o sean aplicados directamente por el proveedor de pago.
Cancelaciones, contracargos y ajustes
Una venta reembolsada, cancelada, duplicada, fraudulenta o desconocida por el pagador puede generar la reversi贸n proporcional de la comisi贸n asociada. Si ya fue retirada, el ajuste podr谩 compensarse contra comisiones futuras; antes de exigir un pago directo se proporcionar谩 el desglose correspondiente y un canal de aclaraci贸n.
Conectados eSIM no puede retener importes indiscutidos de manera arbitraria. Cuando una revisi贸n afecte un retiro, se mostrar谩 su estado y el distribuidor podr谩 aportar documentaci贸n por medio de soporte.
Impuestos y documentaci贸n
Cada parte es responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que legalmente le correspondan. El distribuidor debe proporcionar RFC, residencia fiscal, comprobantes o facturas cuando sean necesarios para pagar comisiones o cumplir retenciones y reportes.
Los importes mostrados no deben interpretarse como asesor铆a fiscal. Conectados eSIM podr谩 efectuar las retenciones obligatorias y entregar la constancia correspondiente cuando resulte aplicable.
Marca, publicidad y pr谩cticas prohibidas
Mientras la cuenta permanezca activa, se concede una autorizaci贸n limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar materiales de marca proporcionados expresamente para promover las eSIMs. No se permite registrar dominios, perfiles, anuncios o signos confundibles; alterar logotipos; aparentar ser sucursal u operador m贸vil; ni emitir declaraciones en nombre de Conectados eSIM.
- Realizar spam, publicidad enga帽osa, suplantaci贸n, fraude o ventas a menores sin la autorizaci贸n correspondiente.
- Manipular pedidos, autorreferirse ventas ficticias, crear cuentas duplicadas o eludir rangos, topes, promociones o controles.
- Revender accesos de cuenta, divulgar QR p煤blicamente o usar los servicios para actividades il铆citas o abusivas.
Datos personales y confidencialidad
El aviso de privacidad explica el tratamiento de datos de registro, operaci贸n, pagos y soporte. Los datos financieros o patrimoniales que el distribuidor proporcione para cobrar se utilizar谩n 煤nicamente para validar y procesar retiros, seguridad, contabilidad y cumplimiento, conforme al consentimiento expreso recabado al guardarlos.
Cada parte debe proteger la informaci贸n confidencial y los datos personales que reciba. El distribuidor solo podr谩 tratar datos de sus clientes con una base jur铆dica v谩lida, para fines informados y aplicando medidas razonables de seguridad; no deber谩 cargar al portal datos que 茅ste no solicite.
Suspensi贸n y terminaci贸n
Conectados eSIM puede suspender compras o retiros mientras investiga fraude, incumplimiento, riesgo de seguridad, contracargos, informaci贸n falsa o requerimientos de autoridad. Cuando sea razonablemente posible, informar谩 el motivo y permitir谩 aclararlo.
Cualquiera de las partes puede terminar la participaci贸n. La terminaci贸n no elimina pedidos ya pagados, obligaciones fiscales, confidencialidad, propiedad intelectual, ajustes ni el derecho a cobrar comisiones v谩lidamente devengadas y no controvertidas. Los importes sujetos a investigaci贸n podr谩n mantenerse reservados hasta resolverla.
Disponibilidad, soporte y responsabilidad
El portal y los servicios dependen de redes, operadores, eSIM Access, Stripe, PayPal, bancos e infraestructura de terceros. Pueden existir mantenimientos, cambios de cobertura o interrupciones fuera del control razonable de las partes. Conectados eSIM dar谩 soporte operativo, pero no garantiza disponibilidad o velocidad ininterrumpidas.
Cada parte responde por los da帽os directos que cause su propio incumplimiento probado. En la m谩xima medida permitida por la ley, ninguna responde por lucro cesante o da帽os indirectos imprevisibles. Esta limitaci贸n no aplica a fraude, dolo, obligaciones de pago, violaciones de confidencialidad, datos personales o propiedad intelectual, ni a responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Cambios a los t茅rminos
Los cambios materiales se publicar谩n con nueva versi贸n y fecha de vigencia. Si afectan de forma relevante comisiones, retiros u obligaciones, se solicitar谩 una nueva aceptaci贸n antes de continuar usando las funciones afectadas. Los cambios urgentes exigidos por ley, seguridad o un proveedor podr谩n aplicarse desde su fecha obligatoria, sin afectar derechos ya adquiridos.
Ley aplicable, controversias y registros electr贸nicos
Estos t茅rminos se interpretan conforme a las leyes de M茅xico. Antes de acudir a tribunales, las partes procurar谩n resolver cualquier diferencia de buena fe mediante soporte durante al menos 30 d铆as naturales. Si no hay acuerdo, conocer谩n las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislaci贸n aplicable, sin limitar los foros que una norma imperativa conceda.
La aceptaci贸n mediante la casilla, junto con la cuenta, versi贸n, fecha y registros t茅cnicos de la solicitud, constituye evidencia electr贸nica del consentimiento. Los mensajes de datos y registros se conservar谩n durante los plazos legales y operativos aplicables. La nulidad de una cl谩usula no afecta las dem谩s.