Solución de conexión
La mayoría de los problemas al llegar se relaciona con una opción desactivada, la selección incorrecta de línea o el registro en una red. Sigue los pasos en orden y evita eliminar la eSIM.
Actualizada · 2026-10-23Respuesta rápida
Confirma que la eSIM esté encendida y elegida para datos móviles, activa el roaming de datos si el plan lo requiere y reinicia el teléfono. Espera unos minutos para que se registre en una red disponible.
Realiza un cambio a la vez para identificar qué resuelve el problema. Los nombres de los menús varían entre iPhone y Android.
Algunos planes requieren un APN específico. Escríbelo exactamente como aparece en las instrucciones. Si la selección automática no funciona, prueba una red admitida por el plan y vuelve a automático después.
Si continúas sin conexión, reúne capturas del estado de la eSIM, red seleccionada y configuración de APN. Indica el país, modelo del equipo y número de pedido, pero nunca publiques el código QR.
Preguntas frecuentes
No. Muchas eSIM solo permiten una instalación. No elimines el perfil salvo que soporte lo indique expresamente.
Puede deberse a la línea de datos seleccionada, roaming desactivado, APN incorrecto o falta de registro en una red admitida.
Normalmente unos minutos. Reiniciar el equipo o alternar modo avión puede acelerar el registro en la red.
Abre una solicitud con tu pedido, equipo y capturas de configuración.
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